Coś wymaga sprawdzenia? Opisz sprawę, a pomożemy znaleźć rozwiązanie.
Opisz, co się wydarzyło
Zgłoszenie wyślij na kontakt@motozbud.pl, przez formularz przy zamówieniu lub listem: Aleja Niepodległości 6A, 96-100 Skierniewice. Podaj towar, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe. Numer zamówienia oraz zdjęcia ułatwią sprawdzenie; paragon nie jest jedynym dowodem zakupu i nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
Niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, chyba że określono dłuższy termin przydatności. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie przysługują w ustawowych przypadkach, m.in. gdy nie udało się doprowadzić towaru do zgodności; istotna niezgodność może uzasadniać je bez uprzedniej naprawy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi sprzedawca.
Odpowiedź i dalsze kroki
Na reklamację konsumenta odpowiemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności. Uzgodnimy sposób przekazania towaru.
Gwarancja i pomoc
Jeżeli udzielono gwarancji, jej zakres wynika z oświadczenia gwaranta. Gwarancja nie zastępuje ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy. Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Uprawnienia z niezgodności obejmują także uprawnionych przedsiębiorców na prawach konsumenta.